電訊局﹕高用量上網計劃有選擇

雯雯

【明報專訊】在電訊管理局頒布禁止電訊商推出實際上有限制的無限上網計劃的《公平使用政策》指引於下周一生效之際，數碼通取消無限上網計劃，而不少供應商亦會在下周跟隨。電訊局昨日表明，得悉電訊商會推出符合新政策的高用量計劃，表明政策並非禁止營辦商提供無限計劃，而是要明碼實價，又相信消費會可以行動作出選擇。

對於多間電訊商在短期內劃一取消無限上網，是否涉及反競爭行為和變相加價，電訊管理局總監利敏貞昨與傳媒茶叙時表示，目前未有證據證明有電訊商違反條例，重申調整價格和服務內容不受監管。

CSL職員稱無限上網至周日

除已表明取消無限上網計劃的數碼通，有CSL的客戶昨日致電門市，職員也表示無限上網計劃只提供至周日。

利敏貞指根據過往經驗，每次政策改變後，短期內「震撼帳單」的投訴會增加，但目前電訊商已設封頂價，預料不會較高峰期嚴重，而自2010年推行連串防止震撼帳單措施後，投訴已大跌33%。

數碼通總裁黎大鈞早前批評新指引太嚴謹，故取消無限上網計劃，利敏貞反駁指新指引實施前曾諮詢業界和消費者意見，有關指引是要趕在大量投訴湧現前，要求電訊商提高計劃透明度。

她多番重申，新指引並非規定電訊商不得提供無限上網計劃，而是要明碼實價。據她了解，有電訊商仍會推出符合新守則的高用量計劃，至於數據上限要留待電訊商公布。

至於是否覺得被電訊商「擺上枱」，利敏貞強調局方角色是做好規管者，指電訊商推出的計劃和調整價格都是商業決定，惟消費者可以行動表態，建議如仍有合約，可因應用量衝量是否願意受個別電訊商的公平條款規管，再決定稍後續約或選擇其他電訊商。她續稱，局方會繼續適時拍賣頻譜，以讓電訊商提升服務或引入競爭，如周一成功投得4G頻譜的電訊商中，包括新加入的世紀互聯（21Vianet Group）。

SuiYan

我的400mb计划. 每月只用100mb左右.
用来看youtube, 就用最多用量. 1秒要400多kb.

角色

我在别的的地方看到，一般用户大约是10G就足够用。

角色

雯雯

(綜合報道)(星島日報報道)智能手機普及下，港人使用的流動數據用量急升。電訊管理局昨公布本港去年十月流動數據用量達三千五百六十八TB，按年增加一點二倍；用戶數目亦達到七百七十萬，按年增近三成，平均每名客戶流動上網用量四百六十三MB，相對○六年，急升一百二十倍。電訊局重申，下周實施的公平使用政策指引，並無禁止電訊商提供無限上網計畫，強調消費者仍可按需求，選擇合適的電訊商。

　　電訊管理局昨公布最新數據，顯示截至去年十月，全港手機用戶達一千四百四十萬戶，當中流動寬頻用戶有七百七十萬戶，每月的總流動數據使用量高達三千五百六十八TB，比前年同期多一點二倍。人均每月數據用量亦由○六年的三點六MB，升逾一百二十倍至四百六十三MB。固網寬頻市場亦有增長，約二百二十三萬戶。

　　去年投訴跌一成三

　　電訊局去年的收到的消費者投訴數字下跌一成三，至約五千宗，帳務糾紛跌幅最大，下跌三成三至約一千一百宗。電訊局由下星期一起，實施公平使用政策指引，規定所有營辦商提供「無限」上網服務，不得施加任何限制。

　　電訊商數碼通早前就歸咎新指引過於嚴謹，決定取消無限上網計畫，由二月十四日起只提供2GB數據上限的上網計畫；另一電訊商CSL亦將於下周一，就公平使用政策指引，公布流動寬頻服務的新安排。

　　電訊管理局總監利敏貞昨強調，指引目的為提高透明度，避免誤導消費者，絕無禁止營辦商提供無限上網計畫。

　　對於數碼通改用2G上限月費計畫，她指屬營辦商的商業決定，「如果（營辦商）夠容量，亦可照樣推出無限上網。我知道也有其他營辦商諗緊一些計畫，既可符合指引、網絡需求，亦可滿足消費者需要。」她承認在指引實施初期，「震撼帳單」投訴或會增加。

　　利敏貞強調指本港電訊業是開放市場，加價或更改計畫組合是商業行為之一，市民如有不滿，可直接以行動表達，「消費者可以行動表達不滿，可以唔使用這間營辨商，覺得用量唔足夠，約滿後可以轉台。」她呼籲市民先評估自己的手機上網數據用量，「好多人都只是想買個安心，選了無限上網計畫就唔會有『震撼帳單』，但實際每月用量只得半GB或1GB。」

　　記者：梁思穎