資料來源 :
http://hk.apple.nextmedia.com/te ... amp;art_id=15286005
陳先生為電訊盈科 Everywhere流動寬頻上網用戶，下載速度達 21M，基本月費 328元。 3月 23日他接到該公司銷售員來電，游說重訂新合約，速度可升級至 42M，月費維持不變，優惠條件是重新訂 24個月合約。
游說轉較高月費合約
他考慮後覺得條件適合，遂提供個人資料登記，協定新合約 4月 14日起生效，但答應續約後，當天卻接到該銷售員再來電，稱提供的優惠資料出錯，已單方面取消新合約，並游說以較高月費再訂合約。他氣憤說：「口頭協議都算係合約，冇理由定好晒突然反口。如果掉翻轉我反口，電盈一定唔肯，仲可能追我毀約費。」他已用手機錄下定立合約時的對話作證明。
電盈回覆，根據紀錄，銷售員向陳先生介紹優惠計劃後，發現提供資料有誤，故隨即聯絡他提供正確資料。為維持良好客戶關係，該公司已按其要求，提供一個為期 24個月的優惠月費計劃。
陳先生表示經本報跟進後，電盈提出另一 42M升級優惠計劃，月費 398元，獲豁免 3個月月費，他正考慮是否接受。 |
發表於 2011-5-26 09:45
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發表於 2011-5-27 09:10
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