Comnet d服務真係有d問題

我之前申請左個家居電話由HKBN過台到Comnet, Comnet有人打俾我confirm資料, 同confirm27/7過台。
跟住一路都無收到Comnet的信/email。
HKBN都寄左信俾我, confirm 27/7 9:00am - 11:00am終止服務。

我今朝大約10點起身, 用手提打去個家居號碼已經唔通。
跟住咪打去Comnet問, 個CS問我有無收到信/email, 我話無, 佢話會補發個有account setting的email, 要等2-4個鐘!!
同佢reconfirm個email address之後, 算啦, 等啦。

等到1點半都唔見email, 再打去, 竟然話個email係系統自己send出, 要聽日先有!!
問佢可唔可以在電話講俾我聽先, 佢又話睇唔到d account info/setting。
咁我今日全日個家居號碼咪廢左!!
有咩理由confirm左27/7轉台, 唔係27/7之前俾detail個客!?

唉, 聽日都唔知有無....

角色

註冊會員

Rank: 2

2^#

發表於 2013-7-28 10:55 | 只看該作者

这个问题，我转我的HGC to ComNet Phone也出现问题。这个是需要ComNet内部协调。

目的: 当转那一天，所有东西都试过，confirmed可用，然后发给客人。

上次我需要大约2天就可以用，而我等大约2天。

TOP

SuiYan

新手上路

Rank: 1

3^#

發表於 2013-7-28 15:44 | 只看該作者

聽落就真係有些內部問題.

TOP

siriusw

新手上路

Rank: 1

4^#

發表於 2013-7-28 15:51 | 只看該作者

回復 2# 角色

今朝我10點幾又打過去hotline, CS又話應該今日6點前會有。
到依家都未有...　我估今日都未必有...

你係咁安排的, 你早同我講!!

我真係唔明點解confirm左27/7轉台, 唔可以27/7或之前俾d setting我??
你叫人地27/7停service, 自己又未prepare好d野俾客, 又唔同個客講！！

開個account, send個email唔會難到要2日時間呱?

TOP

siriusw

新手上路

Rank: 1

5^#

發表於 2013-7-28 22:34 | 只看該作者

終於在5:41pm收到email了。(真係6點前, 當時我正在等6點後又打去問架啦)
返到屋企即刻set d username & password入去Dlink ATA度。
之後試左打俾人同打去d voice system, 質數都ok.

只係唔知點解佢d轉台安排會咁, 又唔話俾客聽會有段等待的時間, 會無service。

TOP

321