返回列表 發帖

[新手問題]OBi或者其他可以做到虛擬call centre嘛?

我用緊OBi110但係連bridging都係剛剛先發現,而且未得閒研究。

但我諗緊,可唔可以利用OBi或者其他硬件去做一個virtual call centre:

即係,有一條主機線,然後唔同地點(香港九龍新界各一條VOIP),只要個客打入去條主線,就其中一個地方嘅客服接聽,如果香港嘅客服傾緊,就會自動飛去九龍個位,如此類推。

如果要做到咁樣嘅效果,前提需要乜野,我又要向電信公司(邊間平)可以做到咁樣嘅服務呢?

感謝各位回覆!

多謝賜教!請問即係三部OBi都register同一個2b嘅account嘛?咁如果呢條線講緊嘅時候,係咪可以用飛線嘅設定去第二個2b account?

設定上,係咪全部OBi都set咗兩個2b帳號,咁樣就唔會有未同時佔用三線而dead end嘅問題?

例如三條線,主機號碼係A,第二條線B,第三條線C:
OBi #1同時註冊A+B,如果A繁忙即飛線去C
OBi #2同時註冊A+C,如果C繁忙即飛線去B
OBi #3同時註冊A+B,如果B繁忙即飛線去A

希望我冇理解錯!

如果是这样,你可以考虑用HKBN 2b,然后所有points都register HKBN 2b number,当有客人打电话,所有电话一 ...
角色 發表於 2013-9-2 00:18

TOP

請問而家係咪hkbn要局住$88綑綁一個月?

你这样我没有试过。我只HKBN 2b,因为它可以容许multiple registeration,所以所有registered的SIP Client ...
角色 發表於 2013-9-3 00:06

TOP

多謝回覆!最大問題係我基本上完全零認識,見到啲script已經頭暈。

又,即係我只要set up到asterisk,搭普通VOIP/PSTN電話線就可以自己整到虛擬call centre?

Thanks again!

conrad兄.
你家中有那些設備, 如NAS, 舊電腦等. 可以自己建立一個ASTERISK SERVER.
我以前是用BUFFALO LI ...
SuiYan 發表於 2013-9-5 23:07

TOP

返回列表